· Ochrana osobních údajů ·
INFORMAČNÍ MEMORANDUM
pro klienty o zpracování jejich osobních údajů
Vážení klienti,
z platné právní úpravy zákona č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů, a především z Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), které nabylo účinnosti ke 25. květnu 2018, pro nás vyplývá řada povinností týkajících se ochrany Vašich osobních údajů. Věřte, že na jejich plnění klademe maximální důraz a přinášíme Vám následující nejdůležitější informace týkající se zpracování Vašich osobních údajů.
- Jaké údaje zpracováváme?
Ve vašem případě zpracovává společnost Lázně Darkov, a.s.
se sídlem Čsl. armády 2954/2
733 01 Karviná - Hranice
IČ: 61974935
(dále jen „Lázně Darkov“, či „my“):
U Vašich léčebných pobytů v našich lázních:
- kontaktní osobní údaje obsažené v registrační kartě, kterou jste vyplnili při započetí svého pobytu v našich lázních:
- jméno a příjmení, příp. titul,
- datum narození,
- adresa trvalého pobytu,
- telefonní a e-mailové spojení,
- v případě cizinců navíc ještě údaje vyžadované ze zákona pro hlášení pobytu cizinců (státní občanství, číslo cestovního dokladu, číslo víza)
- údaje obsažené v návrhu na lázeňskou péči – kromě kontaktních údajů též:
- údaje o zdravotní pojišťovně,
- číslo pojištěnce,
- údaje o navrhujícím lékaři,
- údaje o zaměstnavateli,
- údaje o diagnóze,
- údaje o navrhované délce pobytu),
- údaje o Vašich absolvovaných léčebných pobytech – údaje o výkonech zdravotní péče poskytnutých Vám v našich zařízeních a další údaje vyžadované zdravotními pojišťovnami v případě hrazených služeb lázeňské léčebně rehabilitační péče,
- v případě samoplátců též údaje o úhradě pobytu (případně včetně Vašeho čísla účtu, či čísla platební karty).
V případě Vašeho členství v našem věrnostním programu též:
- údaje o tomto členství uvedené v přihlášce do věrnostního programu/klubu, spolu s údaji o čerpaných výhodách.
V naší společnosti je využíván kamerový systém, který je využíván výhradně za účelem ochrany majetku společnosti a zvýšení ochrany zdraví a majetku našich zaměstnanců, a subjektů pohybujících se uvnitř a vně areálu.
Jiné Vaše osobní údaje nezpracováváme.
- Na základě čeho, za jakým účelem a jak dlouho Vaše osobní údaje zpracováváme?
Údaje obsažené v návrhu na lázeňskou péči a údaje vyplněné v registrační kartě, společně s údaji o úhradě pobytu zpracováváme na základě právního vztahu mezi Vámi a našimi lázněmi, jehož předmětem je poskytování lázeňské léčebně rehabilitační péče a souvisejících služeb (ubytovacích, stravovacích apod.). Účelem takového zpracování je poskytování uvedených služeb. Návrh na lázeňskou péči naše lázně získávají od Vaší zdravotní pojišťovny.
Obdobně též údaje o Vašich absolvovaných léčebných pobytech zpracováváme na témže právním základě, v případě hrazených služeb lázeňské léčebně rehabilitační péče (komplexní nebo příspěvkové péče) se k němu přidává též naše povinnost poskytnout zdravotní pojišťovně údaje o výkonech zdravotní péče poskytnutých Vám v našich zařízeních a další údaje vyžadované zdravotními pojišťovnami a umožnit jejich kontrolu pojišťovnami.
V případě cizinců zpracováváme údaje nutné pro hlášení pobytu cizinců, a to na základě povinnosti uložené nám zákonem č. 326/1999 Sb. o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Toto zpracování provádíme výhradně za účelem splnění uvedené povinnosti, zahrnuje předání údajů obsažených v přihlašovacím tiskopise cizinecké policii.
V případě, kdy jste nám poskytl souhlas ke zpracovávání Vašich kontaktních údajů a údajů o Vašich pobytech u nás, zpracováváme tyto údaje na základě Vašeho souhlasu (obdobně je tomu v případě Vašeho členství v našem věrnostním programu). Účelem zpracování je zde naše možnost informovat Vás o nabídkách našich služeb a výrobků.
Za účelem poskytování lázeňské léčebně rehabilitační péče a souvisejících služeb zpracováváme údaje o poskytnuté péči po dobu Vašeho léčebného pobytu v našich lázních a po jeho ukončení po dobu, po kterou je zdravotní pojišťovna na základě obecně závazných právních předpisů oprávněna provést kontrolu poskytnutých hrazených služeb a jejich vyúčtování. Obdobně v případě příspěvkové péče, či v případě péče hrazené samoplátcem zpracováváme o poskytnuté péči po dobu, v níž je samoplátce oprávněn zpochybnit poskytnutí péče.
Účetní a daňové doklady, kterými poskytnutou péči vyúčtováváme, obsahují též některé osobní údaje (jméno a příjmení klienta, typ poskytnuté služby, datum vystavení dokladu). Tyto doklady uchováváme pouze pro účely splnění povinností stanovených relevantními účetními a daňovými právními předpisy, po dobu uloženou těmito předpisy.
V našich lázních nedochází k případům zpochybnění poskytnutých služeb zdravotní pojišťovnou, či Vámi-samoplátcem. Pokud by k takovému případu došlo, byli bychom nuceni zpracovávat údaje o poskytnuté péči po dobu trvání sporu, a to výhradně za účelem ochrany našich práv v takovémto sporu. V případě takovéhoto zpracování Vašich osobních údajů bychom Vás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovali.
V případě údajů, které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu, je doba zpracování omezena dobou platnosti souhlasu, zpravidla 10 let, není-li souhlas odvolán dříve. Údaje, které zpracováváme na základě uděleného souhlasu, zpracováváme vždy výlučně v rozsahu uděleného souhlasu. Uchováváme a zpracováváme jen údaje, s jejichž zpracováním jste v uděleném souhlasu výslovně souhlasili (většinou se jedná o údaje o jménu a příjmení a kontaktních údajích – email, telefon).
Osobní údaje zpracováváme rovněž pro ochranu svých oprávněných zájmů. Našimi oprávněnými zájmy jsou zejména řádné plnění veškerých smluvních závazků, řádné plnění veškerých zákonných povinností, ochrana našeho podnikání a ochrana našeho majetku a v neposlední řadě také ochrana životního prostředí a zajištění udržitelného rozvoje.
Naším oprávněným zájmem je rovněž zpracování osobních údajů nezbytně nutných pro účely ochrany života, zdraví a majetku osob ubytovaných a zaměstnaných v našem zařízení, jakož i dalších našich klientů čerpajících našich služeb, a našeho majetku, prostřednictvím kamerového systému, to znamená monitorováním společných prostor (vstupy do objektů, otevřené spojovací chodby, schodiště, únikové východy, prostory šaten vyjma míst určených k převlékání, kde kamerové systémy nejsou). Na kamerový systém je v dotčených prostorech předem upozorněno viditelně umístěným piktogramem, včetně identifikace správce a sdělení, kde lze získat další informace. Poskytování osobních údajů správci je obecně zákonný a smluvní požadavek. O Vašich právech souvisejících se zpracováním osobních údajů se dočtete v článku 4 tohoto informačního memoranda.
Záznamy z kamerového systému uchováme po dobu 24 hodin výlučně, poté dochází k jejich automatickému odstranění.
- Komu Vaše osobní údaje zpřístupňujeme, či předáváme?
Vaše osobní údaje zpřístupňujeme výhradně příslušné zdravotní pojišťovně, pro účely kontroly, která je zdravotním pojišťovnám uložena obecně závaznými právními předpisy (zákon č. 48/1997 Sb. o veřejném zdravotním pojištění a o změně a doplnění některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů). Jste-li samoplátcem poskytnuté péče, pak Vaše osobní údaje nezpřístupňujeme nikomu.
V případě cizinců předáváme cizinecké policii osobní údaje obsažené v přihlašovacím tiskopise.
Vaše osobní údaje můžeme předávat třetím stranám zajišťujícím pro nás podpůrné činnosti – rozesílání zásilek, vymáhání pohledávek, či právní služby. Tyto třetí strany jsou v postavení zpracovatele osobních údajů, předáváme jim pouze osobní údaje nezbytné pro daný účel (rozesílání zásilek, vymáhání pohledávek, či právní služby), a to pouze údaje těch klientů, kterých se konkrétní podpůrná činnost týká. Zpracovatele osobních údajů zajišťující výše uvedené činnosti pečlivě vybíráme, také je průběžně měníme a doplňujeme, vzhledem k těmto aktualizacím a změnám jsme připraveni Vám k Vašemu písemnému, či e-mailovému dotazu sdělit aktuální seznam takovýchto subjektů, u nichž připadá v úvahu předání Vašich výše uvedených údajů.
Vaše osobní údaje nepředáváme do jiných zemí.
- Vaše práva dle platné právní úpravy
Rádi bychom Vás též informovali, že dle platné právní úpravy ochrany osobních údajů máte následující práva:
- právo přístupu k osobním údajům, které ve Vašem případě zpracováváme,
- právo na opravu Vašich osobních údajů v případě, že by byly v kterémkoli směru nesprávné, či nepřesné,
- v případě, že byste zjistili, nebo se domnívali, že provádíme zpracování Vašich osobních údajů, které je v rozporu s ochranou Vašeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména pokud by Vaše osobní údaje byly nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, máte právo požádat nás o vysvětlení a také požadovat, abychom odstranili takto vzniklý stav (např. blokováním, provedením opravy, doplnění nebo likvidací Vašich osobních údajů),
- právo požadovat výmaz osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování,
- právo vznést námitku proti zpracování za účelem posouzení, zda došlo k porušení povinností uložených nám platnou právní úpravou,
- v případě, kdy Vaše osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu, máte právo odvolat souhlas,
- kromě výše uvedeného máte též právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
- máte též právo na přenositelnost těch údajů, které jste nám poskytl a které zpracováváme na základě nezbytnosti jejich zpracování pro účely plnění smlouvy. V případě, kdy byste měli zájem předat tyto údaje jinému správci, Vám umožníme získat Vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně, bude-li to technicky proveditelné, je přímo předáme jinému správci.
V případě jakýchkoli nejasností, či dotazů ohledně zpracovávání Vašich osobních údajů se na nás můžete kdykoli obrátit písemně na adrese: Lázně Darkov, a. s., Čsl. armády 2954/2, 733 01 Karviná či na telefonním čísle +420 596 372 342, můžete též kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů e-mailem na adrese poverenec@darkov.cz.
V Karviné dne 17. 4. 2024
S úctou
Lázně Darkov, a. s.
Ing. Pavlína Filipi
generální ředitelka